名店服務差很大---好店員讓老闆業績呱呱叫!－EC與米魯小窩

是不是有一家很有名的麵包店叫做Paul的在敦化圓環那邊開店
據說麵包很貴還是很多人搶??
某天我在香榭里大道上一家購物中心B1看到Paul的招牌當下好開心阿~~
唉~~可是
那服務人員真是有夠怠慢

原本
我以為他是因為不喜歡英文才這樣冷冷的
後來我在旁邊仔細觀察才發現:
她對每一個客人都這樣~~後~~一點服務精神都沒有 ~
另一個更扯
排隊買麵包喝咖啡的人已經排一條龍了
她老娘卻在那而慢慢享受她的休息時間

後來才慢慢起身去收拾桌子

真是的!!不想上班就拉倒~~
我可以把錢花到更好的麵包店哪~~巴黎到處都是糕餅店耶,有啥好跩的

不過另外一家非常出名的馬卡龍專賣店(Laduree)之服務態度就真的大相逕庭
且店員幾乎都是俊男美女又有氣質~~店面裝飾高雅大方,
一進店裡處處都有顧客至上的感覺

接下來的幾天我不只去捧場馬卡龍
還刻意買她們家的可頌呢

好吃~~

我打算吃到對馬卡龍膩了為止!

這家PIERRE HERME
我雖沒到本店
是在另一購物商場看到專櫃
服務態度也是很讚
店員長相以及應對也是很優~~推薦~~~~

可愛的馬卡龍
以及氣質優雅的店面
讓人想到巴黎兩字就好開心阿~~~

regards
Emily Chuang

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後記

仔細想想
請對的店員來替店內增加業績真的很重要
好的店員真的是讓老闆上天堂阿

澳洲雪梨的QueenVictoria Building也曾是我非常心神嚮往的觀光景點之一
沒想到卻發生一件憾事
我應該這輩子都不會去那裏了吧
那天早上因為雜物太多
導致我自以為弄丟了一把很重要的鑰匙
所以一整天心情都忐忑不安(還好後來發現我並沒弄丟)
就在逛到QVB時正覺奇怪這麼古典又知名的景點觀光客怎麼比想像中少很多
這時看見一寵物用品店
櫥窗實在太迷人了
中間正好放著一隻雪納瑞玩具狗
不僅做得維妙維肖
還模仿狗狗睡覺打呼以及呼吸的模樣
我為此著迷
因此請一位老先生幫我和櫥窗的那些狗狗拍一張
沒想到它卻回我:No, Iｄｏｎ’ｔ　ｔｈｉｎｋ　ｓｏ，　ｎｏ
一開始我覺得很奇怪拍一張照片有啥了不起的
後來我又再找其他人幫我拍
就當場被一個胖胖的女店員很大聲地說
:I am sorry Ma'am,You can't take pictures without my permission 未經過我的允許你不可以拍照片
Apparently you have to delete those pictures很顯然地你要把那些相片刪除了
當下其實我腦子裡還是記掛著那把該死的鑰匙
所以拿起相機當場刪了兩張給他看就走人了
(被刪的也只有他要求ˊ的那兩張---是他說的阿

)
後來我一離開它還在後面說到:I am sorry Ma'am It's against Australian Law抱歉女士這是有違澳洲法律的
---(賣假啦違反你的法律吧!!不爽我就直說吧

)
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無所謂
大不了我不要來這裡觀光就好了
後來我才知道這間QVB只有不知情的觀光客才會來
因為這裡面的怪人很多

同樣是阻止拍照
我當時在巴黎那間之名的馬卡龍店(再次強調LADUREE)
經驗就舒服很多
當時其中一位店員對我咪咪笑眉頭稍稍皺了一下 ;
然後用食指來回輕輕搖晃暗示我不要在店內拍
我馬上收起相機主動對她道歉
她那有氣質又迷人的笑容真的是讓人很難忘
輕聲說句It's OK
之後還是依舊微笑幫我服務
同樣是阻止遊客拍照
差很大唷~~~
沒錯
遊客為什麼會在店內拍照:一定是店內有好東西, 有值得作紀念的地方才會拿起相機
未經許可擅自拍照的確是遊客不對在先,
但是
妳阻止的方法可以是千百種
可以用很強硬的態度讓遊客永遠不再"侵門踏戶"
相對的: 你也可以在雙方互贏的局面