EC與米魯小窩

EC我於一月時在台南新光三越的地下街逛到一家台灣本土茶店

喝過以後還真是驚為天人

尤其以該家的魚池紅茶最讓我回味無窮

回家以後發現她們有網站可訂購

更開心的還是在Yxxxx!網購就可以直接送到家門口啦

EC回購了兩次

唯獨最近這一次

發生了小插曲~~就是收到的當下

發現外包裝真的有夠髒的, 手一摸竟然馬上變黑!

當下本來是有打電話告知Y!的客服

客服人員給的答案是: 我們會向廠商反應~~~~~~

後來決定退貨, 因為觀感真是太差了(看圖)

注意包裝最上層的部份

有一層黑黑的不知道沾到什麼還是灰塵之類的東西

反正手摸上去立刻變黑

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在網路申請退貨之後

EC我在該廠商的網站上留言向她們反映這件事情

以下是當時e-mail回應往來的所有內容

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您的留言：

您好我昨天從網站(Y!)上訂購貴公司商品, 總共三包 其中一包是玫瑰花茶, 薰衣草, 還有一包茶磚; 收到商品時外觀包裝不知道弄到什麼髒東西, 厚厚一層灰塵, 真的很髒; 手竟然一下子就沾黑了,給人觀感很差; 另一包薰衣草茶包也是相同狀況 是不是該加強管理一下貴公司的倉庫 ; 目前可能都不敢再訂購了

<awas@mail2000.com.tw> 於 2011年4月1日下午10:44 寫道：
您好：

相當感謝您對阿華師的支持與愛護，針對您在網站上的留言，我們在此回覆，謝謝。

阿華師茶業給您的回覆

莊小姐您好！
感謝您對阿華師的支持與愛護
針對您留言建議阿華師改進的地方，我們會虛心接受
在倉庫管理的部份會更用心
也希望您再次給阿華師一次機會
看到阿華師的改變
感謝您的留言
也祝福您有愉快的每一天！
阿華師客服部敬上。
(真的非常感謝您給阿華師中肯的建議，
可以讓我們送您一盒阿華師熱銷的油切綠茶答謝您嗎？
可否留下您的連絡寄送方式，阿華師客服主管 張X萍敬上。)

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最後一段是我留給她們的客服人員

張小姐您好:
貴公司很有誠意
我喜歡的並不是油切綠茶
也不是因為要貪免費的茶包, 才要抱怨
不如這樣
先請Y!把另人不愉快的貨品先拿回,
然後我直接跟妳們訂購產品
這筆訂單 給我點折扣就好了
 如何??
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然後呢!!!!

這家客服的回應就從此石沉大海

完全沒消息了!!!

我到現在還是不明白為什麼??

我不是要貪那免費的油沏綠茶, 而是想頂多在訂購紅茶時可以享受個八/九折優惠就夠了

再者我想訂購的茶不只一盒耶, 

而且; 我有給她們機會吧

這要求會很過分嗎??